Assistance Informatique
Un problème informatique peut rapidement devenir bloquant. Avalis vous accompagne pour diagnostiquer et résoudre vos problèmes informatiques, à distance lorsque cela est possible ou directement sur site lorsque cela est nécessaire.
Basé dans le Tarn, nous proposons des services d'assistance informatique principalement auprès des professionnels et des entreprises, ainsi que ponctuellement dans le sud de l'Aveyron et le nord de la Haute-Garonne.
Notre objectif est d’être à l’écoute de vos questions et de vos problèmes liés à votre activité informatique quotidienne, qu’ils soient d’ordre matériel ou logiciel.
Une assistance informatique pour résoudre vos problèmes
Ordinateur en panne, logiciel qui ne fonctionne plus, problème réseau ou serveur défaillant : nous recherchons l'origine du problème et mettons en œuvre une solution adaptée.
L'intervention peut être réalisée à distance ou sur site, selon la nature du problème.
Diagnostiquer et anticiper
Un diagnostic précis permet de résoudre efficacement un problème informatique, mais aussi d'identifier les points susceptibles de provoquer de nouvelles difficultés. Grâce à nos outils de diagnostic et de télémaintenance, nous pouvons intervenir rapidement lorsque cela est possible à distance.
Vous souhaitez faire le point sur votre environnement informatique avant d'engager des travaux ou une évolution ? Découvrez notre service d'audit informatique.
Une intervention adaptée à votre situation
Lorsque le problème nécessite une intervention physique, nous pouvons nous déplacer directement sur site. Ces interventions permettent notamment d'agir sur les postes, serveurs, équipements réseau ou installations qui ne peuvent pas être dépannés à distance.
Pour les clients sous contrat de maintenance :
Délais d'interventions :
4 h ouvrées -> Serveur ou application serveur dont dépendent plusieurs utilisateurs
8 h ouvrées -> Panne mineure ou isolée
Découvrez nos contrats de maintenance.
Un accompagnement sur l'ensemble de votre environnement informatique
Ordinateurs et serveurs Windows
Installation, configuration, dépannage et évolution des postes de travail et serveurs Windows.
Logiciels et applications
Installation, configuration, mise à jour et résolution des problèmes de fonctionnement.
Réseaux informatiques
Câblage, switches, Wi-Fi, VLAN, routage, pare-feu, segmentation et dépannage réseau.
Sauvegardes et restauration
Mise en place, configuration, vérification et restauration des sauvegardes.
Sécurité informatique
Sécurisation des postes, serveurs et réseaux, pare-feu, contrôle des accès et protection de l'environnement informatique.
Périphériques et équipements
Installation et dépannage des imprimantes, scanners et autres équipements informatiques.
Assistance informatique à distance
Lorsque le problème le permet, une intervention à distance permet de diagnostiquer et résoudre rapidement de nombreux problèmes logiciels ou de configuration.
Après votre accord, une solution de télémaintenance permet d'intervenir directement sur l'ordinateur concerné.
Intervention sur site
Certains problèmes nécessitent une intervention directe : panne matérielle, problème réseau, configuration d'un serveur ou d'un équipement, câblage, installation ou remplacement de matériel...
Nous pouvons intervenir directement sur votre installation lorsque la situation le nécessite.
Nous pouvons également vous conseiller dans le choix d'un matériel ou d'un logiciel adapté à votre environnement. Découvrez à ce propos notre offre de matériel et logiciels.
Comment se déroule une intervention ?
1. Vous me contactez
Vous m'expliquez votre problème ou votre besoin.
2. Diagnostic
J'identifie l'origine du problème et détermine la meilleure façon d'intervenir.
3. Intervention
À distance lorsque cela est possible, ou sur site lorsque cela est nécessaire.
4. Résolution
L'objectif est de rétablir le fonctionnement de votre environnement informatique.
Besoin d'un suivi régulier de votre informatique ?
L'assistance informatique est également disponible dans le cadre de nos contrats de maintenance.
Nous effectuons également des interventions préventives et curatives régulières et gratuites sur site. Ces interventions ont pour objectif de préserver le bon fonctionnement et la pérennité de votre parc informatique.
Le contrat de maintenance permet ainsi de bénéficier d'un suivi régulier de votre environnement informatique et d'une prise en charge prioritaire en cas de problème.
Une assistance informatique de proximité
Basé dans le Tarn, nous intervenons principalement dans le département, notamment autour d'Albi, Carmaux et Valence-d'Albigeois, mais également dans de nombreuses communes rurales du Tarn.
Des interventions sont également possibles, dans le sud de l'Aveyron et le nord de la Haute-Garonne, selon la localisation et les besoins.
Parmi les communes où nous pouvons être amenés à intervenir : Valence-d'Albigeois, Réquista, Trébas, Lédergues, Saint-Jean-de-Delnous, Carmaux, Albi et les communes environnantes.
Vous ne trouvez pas votre commune dans cette liste ? Contactez-nous : la zone d'intervention peut varier selon la nature du besoin.
Besoin d'aide avec votre informatique ?
Un problème informatique ou une question concernant votre installation ?
Contactez Avalis pour présenter votre situation.
Nous répondons à vos questions et mettons en place les solutions
Assistance téléphonique
Vous avez un interlocuteur pour répondre à vos questions et qui vous accompagne dans la mise en place de solutions durables et fiables.
Les bons outils pour être réactifs
Nous utilisons des outils sécurisés pour se connecter sur vos postes afin de répondre efficacement à vos questions.
La réactivité est la priorité pour répondre à vos attentes
Notre société est à taille humaine et nous privilégions le contact humain et le relationnel dans nos relations techniques et commerciales.
La réputation de notre société n'est pas récente et nos fidèles clients en sont la meilleure preuve.
Questions fréquentes
Intervenez-vous à distance ?
Oui, lorsque le problème peut être résolu à distance.
Dans quelles zones intervenez-vous ?
Principalement dans le Tarn, ainsi que ponctuellement dans le sud de l'Aveyron et le nord de la Haute-Garonne.
Pouvez-vous intervenir sur un réseau ou un serveur ?
Oui, notamment sur les serveurs Windows, réseaux locaux, switches, VLAN, routage et pare-feu.